ショッピングガイド

注文の流れについて

注文の一連の流れについては以下になります。

【会員の方】

  1. ご希望の商品をご希望の数をお選びの上、カートに入れる
  2. 【個人情報保護方針】を必ずお読み頂き、同意頂き、【購入手続き】をクリック
  3. 購入手続きに進むをクリック
  4. Eメールアドレスとパスワードを入力頂きログイン
  5. お届け先の選択、ラッピングの有無を選択、配送希望を入力し【お支払い方法選択】をクリック
  6. ご希望の支払方法を選択し【注文確認】をクリック
  7. 最後に注文内容をご確認頂き誤りがなければ【注文確定】をクリック
  8. 注文完了後注文確認メールが入力頂いたアドレス宛に届きます。

【非会員の方】

  1. ご希望の商品をご希望の数をお選びの上、カートに入れる
  2. 【個人情報保護方針】を必ずお読み頂き、同意頂き、【購入手続き】をクリック
  3. 購入手続きに進むをクリック
  4. 会員登録を【する】か【しない】かをお選び頂き、会員登録される場合は会員情報を入力頂き、「5」へ
    会員登録をされない場合はそのまま「5」へ。
  5. お届け先の選択、ラッピングの有無を選択、配送希望を入力し【お支払い方法選択】をクリック
  6. ご希望の支払方法を選択し【注文確認】をクリック
  7. 最後に注文内容をご確認頂き誤りがなければ【注文確定】をクリック
  8. 注文完了後注文確認メールが入力頂いたアドレス宛に届きます。

不良品の取扱について

届いた商品が下記に該当する場合、お手数ですが商品の到着7日以内に、
フリーダイヤルまでご連絡、またはメールにてご連絡下さい。

ただし次の場合は、返品・交換がお受けできません。

返金方法については以下となります。
ご指定頂くお客様名義の口座へ手数料弊社負担で返金致します。

返品特約について

返品の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

【返品のご連絡先】
TENGARAMON(テンガラモン)
〒891-0122
鹿児島県鹿児島市南栄三丁目1番4
フリーダイアル:0120-039-584
メールでのお問い合わせはこちらから
info@10gara.com

返品の条件

下記の場合、返品を受け付けています。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

返品に係る送料負担の有無

弊社原因による返品についての返送料、再送料、返金に掛かる手数料は弊社が負担致します。
お客様ご都合の返品については、返品の際の送料、返金に掛かる手数料共にお客様ご負担となります。

交換について

商品の到着後「7日以内」に、電話またはメールにてご連絡下さい。
但し、下記の場合には交換はお受けできません。

※お客様理由での交換の場合、往復送料、その他発生した手数料はお客様負担になります。

支払方法について

支払方法は下記になります。

代金引換

商品お届け時に運送会社へ代金をお支払下さい。
支払いは現金払いのみとなります。
手数料は下記の通りとなります。

収納料金

コンビニ前払い

下記のコンビニでお支払が可能です。

 

決済手数料

 

お支払期限

ご注文後7日以内にお支払お願い致します。
期限内にお支払が無い場合はご注文は一度キャンセルさせて頂きます。

クレジットカード決済

お支払い回数はご利用カードによって異なりますのでご注意ください。
購入代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
引き落としのタイミングにつきましてはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
※カードはお客様ご本人名義のものに限らせて頂きます。
※クレジットカードに不備がある場合のご注文はお受け出来ません。
※クレジットカードが利用出来ない場合、お支払方法の変更が必要になります。 

当サイトでのクレジットカードの決済につきましては、SSL暗号化技術によってお客様の個人情報を第三者が傍受・解読することはありません。
SSLとは情報を暗号化するセキュリティ技術のことで、通信時のデータの盗聴や盗難、そして改ざんなどを防ぐことができます。

安心してご利用下さい。

 

配送について

商品のお届けはヤマト運輸にて行います。
他の運送会社の指定は出来かねますのでご了承下さい。

送料

地域による送料は下記となります。

エリア 送料
北海道 北海道 ¥1620
東北 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 ¥1080
関東・甲信越 栃木・茨城・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨・群馬・長野・新潟 ¥972
北陸・中部 富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重 ¥756
関西・四国 和歌山・滋賀・奈良・大阪・京都・兵庫・香川・徳島・愛媛・高知 ¥648
中国・九州 鳥取・島根・岡山・広島・山口・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 ¥540
沖縄 沖縄 ¥1080

1配送先につき5,400円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
但し配送先が北海道の場合は無料の対象外とさせて頂き550円(税込)頂きます。

日時指定について

日時のご指定は4営業日~注文1ヵ月後までの期間となります。
※一部離島は上記に該当しない場合がございます。ご注意下さい。

産直について

商品ページ内に【産直】表記のある商品はメーカーから出来たての商品の直送となる為、基本的には日時の希望はお受け出来ません。
配送についてご要望がある際は通信欄へご記入下さいませ。
また、産直商品は他のブランドの商品と同時に出荷する事は出来ません。出荷元の数だけ送料は掛かって参りますので予めご了承下さい。

【予約販売】という表記について

産直商品についてはシステムの関係上、【予約販売】という表記がされてしまいますが、他の商品同様在庫がある商品につきましてはご注文後2~7営業日での出荷対応となります。

配送時間について

以下の時間帯をご指定頂けます。

※お届け先によっては配達時間指定をお受けする事が出来ない場合がございます。

クロネコDM便について

クロネコDM便は以下の条件となります。

【送料】全国一律料金:164円
【ご注意】
商品ページ内に【クロネコDM便対応】と記載のある商品のみ、ご利用頂けます。
クロネコDM便での到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで通常3日から4日程掛かりますので予めご了承くださいませ。
クロネコDM便は手渡しではなくポストや新聞受け等に投函されます。
お支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。
クロネコDM便の特性上、商品外装等への損傷についての保証は致しかねますので、気になる場合は通常の配送をお選び下さい。
クロネコDM便での出荷の際は、ラッピング対応は出来ません。

クール便について

冷蔵、冷凍商品については通常の送料に加えクール便の216円が加算されます。

出荷後の商品の配送状況の確認について

お届けする荷物の配送番号が配送業者で登録されますと、WEB上で輸送状況を確認頂けるようになります。

ヤマト運輸Webサイト

配送番号については配送準備完了時点で弊社よりメールにてご連絡致します。
ちなみに配送業者における配送番号の登録手続きは、お届け予定日(または配達指定日)の数日前から前日となり、
その間お届けする荷物は倉庫で保管され、輸送状況は確認頂く事が出来ません。輸送状況の詳細についての確認やご要望は、
配送番号入力後に配送業者のWEBサイト上に表示される担当配達支店に直接ご連絡下さい。
尚、その際には配送番号(お問い合わせ番号)が必要となりますのでご用意の上ご連絡されますようお願い致します。